営業部に所属している私の業務は、お客様とコールセンターの架け橋として、お客様に快適なご出張を提供できるよう、企業様へ訪問しヒアリング、コールセンターへの落とし込みなどを行うことです。企業様によってご出張の目的や主要な渡航先が異なるため、ニーズに沿った手配体制や、航空券、ビザの他、付帯商品の提案などを行なっています。

業務に取り組むにあたり常に意識しているのは、お客様に寄り添う姿勢です。お客様と関係性を構築することで他部署の方に弊社をご紹介いただくことなどもあり、商品提案によって手配の幅が増えたことにやりがいを感じています。

営業として、お客様により良いサービスを提供できるよう、各分野の知識をさらに取り入れていきたいと考えています。そのために、航空会社のセミナーに積極的に参加したり、複雑なビザの仕組みを理解するため、先輩方が若手社員に向けて開いてくれている勉強会に参加したりしています。

企業様の視察研修や報奨旅行などの団体旅行手配の営業も担当するのですが、今後はさらに企画・提案・手配の経験を積みながら、国内外を問わず、添乗業務にも積極的に参加をしていきたいです。